SERVIÇOS
Cada trabalho começa pelo diagnóstico. O escopo combina problema, execução, entregáveis e indicadores possíveis.
Problema que resolve: Entender onde estão as perdas e quais prioridades devem ser tratadas primeiro.
Como é executado: Mapeamento do atendimento, vendas, equipe, processos, funil, propostas, follow-up, pós-venda e indicadores. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoProblema que resolve: Criar uma operação menos dependente do improviso e da memória.
Como é executado: Definição de etapas, responsáveis, padrões, rotinas, checklists, cadências e critérios de avanço. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoProblema que resolve: Transformar decisões em execução acompanhada.
Como é executado: Reuniões, prioridades, plano de ação, correção de rota, indicadores e acompanhamento da implementação. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoProblema que resolve: Buscar oportunidades com mais foco e consistência.
Como é executado: Perfil ideal, segmentação, listas, abordagem, cadência, mensagens e rotina de prospecção. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoProblema que resolve: Padronizar sem robotizar a relação com o cliente.
Como é executado: Análise do primeiro contato ao pós-venda, tempo de resposta, informações e continuidade. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoProblema que resolve: Dar clareza ao próximo passo de cada oportunidade.
Como é executado: Proposta de valor, objeções, propostas, follow-up, descontos e motivos de perda. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoProblema que resolve: Alinhar estratégia, comportamento e responsabilidade.
Como é executado: Papéis, metas, reuniões, feedbacks, treinamento, scripts, autonomia e acompanhamento. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoProblema que resolve: Trabalhar melhor a base que a empresa já conquistou.
Como é executado: Retenção, reativação, recompra, indicações, novas demandas e acompanhamento do cliente. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoProblema que resolve: Usar informação confiável para decidir e acompanhar.
Como é executado: Estrutura do funil, campos, relatórios, qualidade dos dados e rotinas de atualização. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoProblema que resolve: Aplicar tecnologia somente quando ela resolve um processo real.
Como é executado: Avaliação de ERP, CRM, automações, IA, Google, site, redes e integrações de apoio. A implementação é construída com a gestão e com as pessoas envolvidas na rotina.
Entregáveis possíveis: diagnóstico, plano de ação, processos, checklists, roteiros, configuração orientada, treinamento e acompanhamento.
Conversar sobre este serviçoINDICADORES
Os indicadores são selecionados conforme o objetivo, a maturidade dos dados e a capacidade de uso.
01Tempo de resposta
02Taxa de avanço
03Propostas em aberto
04Motivos de perda
05Próximas ações
06Aderência ao processo
07Retenção e carteira
08Qualidade dos dados
O trabalho principal é organizar o processo comercial e garantir aplicação prática.
PRÓXIMO PASSO
Começamos com uma conversa para entender o momento do negócio e avaliar onde meu trabalho pode gerar mais impacto.
